新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》），自2014年3月15日正式施行以来，不仅保护了消费者的合法权益、维护了社会经济秩序的稳定，而且为社会主义市场经济的健康发展保驾护航。

2023年3月15日是第41个国际消费者权益日，是全体消费者的共同节日。在《消费者权益保护法》修订施行近十年的当下，它对新时代社会主义市场经济的高质量发展仍起到至关重要的作用。

2023年主题意义

中国消费者协会公布2023年3•15消费维权年主题为“提振消费信心”。从立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境；坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，促进高质量发展；坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级三方面入手，着力解决影响消费信心的难点堵点问题，让消费者敢消费、能消费、愿消费，消费过程更加安全放心、便捷舒心，从而实现提振信心、促进消费的目标。

消费者应该如何维权

（一）线上网店维权方法

1、慎选平台，保留凭证

当前网购纠纷所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时不能有效维权；

2、网站投诉

可以向购物网站的客户服务部门投诉或举报，如果涉及到刑事犯罪嫌疑，各个大型购物网站将向公安机关及时反映情况；

3、网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案；

4、消协维权

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消费者协会投诉。

（二）线下实体店维权方法

1、网站投诉

各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门，消费者可向网站客服提供商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报；

2、及时报案

一旦遇到网购诈骗，消费者可向各地公安局网监处报案，请求公安部门查封网站、冻结诈骗分子的手机电话及银行账号；

3、消协投诉

网购商品发生消费纠纷，也可拨打12315投诉电话。需注意，网络购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据公章，发生纠纷时应按属地管辖原则，向属地有关部门投诉。

小安说

提振消费信心，激发消费活力！消费者享有被告知真实信息的权利，有些产品通过虚假的、夸大的广告宣传，引诱消费者产生购买冲动。面对铺天盖地的宣传广告，小安认为同学们更要理性看待广告内容，不可冲动消费。