国际消费者权益日

2024年3月15日是第42个国际消费者权益日，是全体消费者的共同节日，今年的主题是“激发消费活力”。在《消费者权益保护法》修订施行近十年的当下，它对新时代社会主义市场经济的高质量发展仍起到至关重要的作用。

什么是消费者

消费者，是指为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。从事消费活动的社会组织、企事业单位不属于消费者权益保护法意义上的“消费者”。

消费者权益有哪些

为了保护消费者在购买商品和服务中的合法权益，法律规定了一系列消费者的主要权利。

安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；

知情权

消费者享有知悉商品真实情况的权利。选择权消费者享有自由选择商品或者服务的权利；

公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为；

求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利；

结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；

获得知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；

受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；

监督权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。

维权知识点

几个“时间点”

“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;

“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

消费者维权的途径

网购

1、七天无理由退换货

从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封；

2、与商家沟通如果消费者购买有问题的商品，可以先与商家协商解决；

12315维权

在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。

小安说

希望大家都能擦亮眼睛

理性消费，理智判断

持法律之利剑

更好地维护自己的合法权益

在法治的阳光下

共同营造公平健康的消费环境